General Electric Servisinde Sık Gelen Çağrılar
General Electric cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, General Electric için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda cümle şeklinde bir uyarı var — kontrol sırası
- Ekranda 353 ya da 18 yazıyor — kontrol sırası
- Makine 4 dakika tuşlara cevap vermiyor — kontrol sırası
- Çamaşır normalden çok ıslak çıkıyor — kontrol sırası
- Kurutma süresi uzadı — kontrol sırası
- Sıkma ışığı yanıp sönüyor — kontrol sırası
- Kapak kapalı ama "kapak açık" yazıyor — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da yavaş alıyor — kontrol sırası
- Program sonunda haznede su kalıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar yağlı çıkıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklarda deterjan artığı kalıyor — kontrol sırası
- Makine program ortasında duruyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| 353 | Tüy filtresi tıkalı — sebebi yumuşatıcı artığı — Tüy filtresi tıkanmış. GE bu kodun en sık sebebini açıkça belirtiyor: filtre üzerinde biriken yumuşatıcı artığı. |
| 18 | Tahliye pompası filtresi temizlenmeli — Tahliye alanında kısıt var. Bu koda genelde iki belirti eşlik eder: program sonunda çamaşırın normalden çok ıslak çıkması ve kurutma sürelerinin uzaması. |
| H2O Supply | Su beslemesinin açık olduğunu doğrulayın — Cihaz suyun içeri girmediğini algıladı. ⚠ Bu mesaj göründüğü anda cihaz **4 dakikalık kilit** başlatır ve kumandalar cevap vermez. |
| Check and Clean Drain Pump Filter | Tahliye pompası filtresini kontrol edin — Cihaz tahliye alanında bir kısıt algıladı. GE en sık sebebi belirtiyor: pompa filtresine takılan serbest eşyalar. |
| Cycle Canceled Draining | Program iptal edildi, tahliye ediliyor — Program 24 saatten uzun duraklatıldı ya da makine kendini durdurdu. Bu mesajla birlikte 4 dakikalık kilit başlar. |
| Sıkma ışığı yanıp sönüyor | Dengesiz yük — cihaz düzeltmeye çalışıyor — Cihaz dengesiz yük algıladı. Işık program sonuna kadar yanıp söner ve program bittikten sonra bir süre yanık kalır. Bu bir arıza değil; makine dengeyi düzeltmeye çalışıyordur. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. General Electric tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “makine su almıyor ya da yavaş alıyor”, “program sonunda haznede su kalıyor”, “bulaşıklar yağlı çıkıyor”, “bulaşıklarda deterjan artığı kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118